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Note importante :

• Les règlements Mobiles Money(  Wave /Orange Money sont faisables uniquement si vous êtes en Côte d’Ivoire.
• Pour tous les autres Pays, le règlement s'effectue par carte bancaire.

Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation et du mode d'expédition sélectionné (Livraison Locale ou Livraison Internationale).En règle générale, votre commande est traitée et expédiée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après sa confirmation.

• Pour une livraison internationale : Comptez quelques jours supplémentaires à partir de la date d'expédition pour recevoir votre colis.

Vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi dès que votre colis sera expédié.

Oui, dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pourrez l'utiliser pour suivre l'acheminement de votre commande jusqu'à sa livraison :)

Si votre achat ne vous convient pas, vous disposez d'un délai de 48 heures après réception du colis pour nous contacter et signaler tout problème avec l'article. Nous discuterons avec vous des options de retour/échange. Nous mettrons tout en œuvre pour garantir votre satisfaction et résoudre le problème rapidement et efficacement.

PAR CONTRE :Passé ce délai, et conformément aux nouvelles règles de notre Service Après-Vente applicables dans toutes nos boutiques, aucun retour, échange ou remboursement ne pourra malheureusement être possible.

Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre entière disposition pour toute autre question:)

Par le passé, Zamany proposait effectivement la personnalisation de sacs et la confection sur mesure en tant que services supplémentaires payants. Cependant, pour des raisons internes liées à l’optimisation de nos processus, ces services sont malheureusement suspendus à ce jour.Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre compréhension.

N’hésitez pas à consulter régulièrement notre site ou nos réseaux sociaux pour rester informé de nos actualités et futurs services.

Les frais de livraison varient en fonction de votre destination et du mode d'expédition sélectionné.
Cependant , grâce à notre partenariat avec DHL, nous avons réussi à vous négocier des tarifs préférentiels exclusifs et très compétitifs. Le montant exact des frais de livraison s’affichera clairement lors de la finalisation de votre commande.

NB concernant les frais douaniers :
Il est possible que des frais de douane soient appliqués par les autorités de votre pays à la réception de votre colis. Ces frais, indépendants de notre volonté, sont à la charge du destinataire.

• Ces frais sont généralement applicables dans les pays de l'Union européenne (environ 20 €, montant variable).
• Ils peuvent ne pas s'appliquer pour certaines destinations, comme les États-Unis.

L'application de ces frais dépend de la réglementation en vigueur dans votre pays. Nous vous invitons à vous renseigner auprès des services douaniers locaux pour plus de précisions.

Oui, Zamany dispose d’un service après-vente. Nous accompagnons nos clients après l’achat pour toute question, remarque ou besoin de suivi. Nous veillons à ce que chaque client soit satisfait, en proposant des solutions adaptées. Notre équipe dévouée et professionnelle met tout en œuvre pour que chaque client vive une expérience Zamany unique et mémorable.

NB:Dans chaque colis, vous trouverez un guide détaillant nos conditions de Service Après-Vente (SAV), accompagné de conseils d'entretien pour optimiser la durée de vie de votre article.